소매 플랫폼에서 터치 스크린 기술을 사용하면 얻을 수있는 이점은 다양합니다. 소매 업체는 서비스 품질과 고객 만족도를 향상 시켰으며 소비자는 비 상점 재고, 즉 전자 창고를 주문하여 판매를 늘렸습니다. 터치 컴퓨터는 매력으로 가득 찬 완전히 밀폐 된 장치이기 때문에 소매 업체에게 포괄적 인 솔루션을 제공하여 P 서비스 제트 화면 주위에 폐쇄 된 인클로저를 설치하는 공간과 높은 비용을 절약합니다. 또한 터치 기술은 컴퓨터의 유용성을 향상시켜 플랫폼을보다 매력적이고 직관적으로 만들어 기술적으로 지식이 부족한 사람들조차도 사용할 수 있도록합니다. 예를 들어, 음악 산업에서 모든 영업 사원은 고객이 테이프 또는 CD를 중지하고 시도하여 구매 여부를 결정하는 방법에 직면해야합니다. 모든 초점은 수상 경력에 빛나는 음악과 비디오를 제공하여 일정 기간 동안 고객을 오디션에 참여시키는 방법에 있습니다. 최근에야 어린이와 부모를 데려 와서 흥미로운 대화 형 음악 미리보기를 즐길 수있는 방법을 찾았습니다. 해결 방법은 각각 터치 스크린을 사용하는 대화형 키오스크를 사용하는 것이며, 고객(아직 지식이 없는 취학 전 아동 포함)은 이 키오스크를 사용하여 실제 비디오를 듣거나 미리 보고 싶은 노래를 선택할 수 있습니다. 이런 식으로 소비자의 신뢰를 얻고 상점의 로비가 비어 있지 않은지 확인할 수 있습니다. 이 프로젝트의 성공의 열쇠 중 하나는 편리한 터치 스크린 인터페이스를 사용하는 것입니다. 전통적인 키보드는 셀프 서비스 컴퓨터에 재앙을 일으킬 것입니다. 터치 스크린을 사용하면 잘못된 키 입력이 없으며 더 이상 어린이와 다양한 멀티미디어 정보 사이에 장벽이 없습니다.
시스템 전체에서 키보드를 사용하면 컴퓨터를 좋아하지 않는 사람들과 컴퓨터를 두려워하는 사람들은 즉시 떠날 것입니다. 음악 상점에는 F1이 키보드에서 무엇을 의미하는지 이해하지 못하고 이해하기를 원하지 않는 많은 노인 고객이 있습니다. 누구나 관심있는 콘텐츠를 열기 위해 화면에 손가락을 대는 방법을 알고 있습니다. 직관적이고 간단합니다. 터치 스크린은 정보에 대한 액세스를 흥미롭게 만듭니다. 터치 키오스크는 고객이 선반에없는 물건을 주문하는 데 도움이 될 수 있으므로 고객 및 소매점에 유용합니다. 소매점은 직원과 소매 공간을 늘릴 필요가 없으며 전자 카탈로그를 사용하여 판매를 늘리기 만하면 고객은 관심있는 정보에 대해 더 많은 선택권을 가질 수 있습니다.
터치 셀프 서비스 키오스크에 대한 연구는 "충동 구매"를 촉진하여 고객에게 더 많은 업데이트 된 정보와 다양한 제품을 제공함으로써 고객의 자발적인 구매가 증가한 것으로 나타났습니다.
소매 업체는 자격을 갖춘 직원을 고용하고 교육하는 데 큰 문제에 직면 해 있습니다. 제품 지식이 부족하기 때문에 많은 직원이 고객에게 귀중한 제안이나 정보를 제공 할 수 없습니다. 인터랙티브 디스플레이를 통해 고객은 수백 개의 제품에 액세스하고 이러한 제품에 대한 직관적 인 세부 정보를 제공 할 수 있습니다. 이것은 휴일 동안 소매 업체에게 특히 유용합니다.
